“Para los que exigen un respuesta inmediata, in situ, y quieren disponer de un equipo asignado que les mantenga siempre actualizados “

Disponible para:

Línea Profesional
Línea Élite
Línea evolución

• Asistencia Técnica Telefónica con horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. y de 16:00 a 19.00 horas.
• Atención Técnica Online para que también pueda resolver sus dudas de forma rápida.
• Actualizaciones legales y mejoras funcionales de su aplicación desde la versión vigente y la anterior.
• Resolución de incidencias en la estructura de ficheros y bases de datos mediante Copias de Seguridad, garantizando absoluto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
• Con el Programa “Mis sugerencias” puede hacernos llegar sus propuestas sobre cualquier aspecto que considere importante. Todas sus aportaciones serán tramitadas y valoradas por el equipo de profesionales del área de Satisfacción de Clientes.
• Todos los meses enviamos a su cuenta de e-mail un Boletín Técnico con trucos y buenas prácticas para que saque el máximo partido de su aplicación.
• Acceso personalizado al Centro de Soluciones, su espacio en Internet donde puede descargarse de forma rápida y sencilla las actualizaciones de su aplicación, documentos de interés….
• Instalación en su empresa del aplicativo para poder empezar a trabajar , o trabajar con la última versión en caso que ya disponga del producto.
• Actualizaciones, dentro del mismo año, cada vez que nos lo requiera.
• Disponer de un gestor de cuenta asignado, para que siempre pueda contar con un apoyo directo.
• 5 horas anuales, para que las utilice de la forma que mejor le convenga.

¿Qué ventajas tiene con el Servicio Exclusive?

• Tener la seguridad de que su consulta técnica va a ser atendida en el plazo máximo de 1 hora es la mejor garantía para los clientes exigentes que saben que cada minuto cuenta.
• Disponer de un horario de atención técnica ininterrumpido, que se ajusta a sus necesidades, es sinónimo de máxima dedicación hacia nuestros clientes.
• Saber que cuenta con diferentes medios para que le ayudemos a manejar su aplicación es una gran tranquilidad: asistencia telefónica, on line , remoto o in situ.
• Disponer de las nuevas versiones, así como de las mejoras funcionales y legales que surjan de u aplicación, es la única manera de estar a la última y no tener que preocuparse por el uso de versiones obsoletas. .
• Saber que cuenta con el respaldo de un equipo de técnicos para la resolución de sus consultas y así poder dedicarse a lo verdaderamente importante, su negocio.
• Tener la garantía de que si durante el uso de su aplicación de Sage SP su equipo resulta dañado por virus, avería, etc., nosotros nos encargamos de generar sus Copias de Seguridad para que no pierdan ningún dato que pueda afectar a su actividad.